Politique de remboursement

Si votre bijou ne vous convient pas, vous avez 14 jours ( à dater de la réception de votre commande) pour nous le retourner contre remboursement (hors bijoux portés) et pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent faire l’objet d’un remboursement

Envoyez un email avec le numéro de votre commande à l'adresse suivante : sales@knesme.com

Placez l’article dans son emballage d'origine puis dans un emballage solide pour l'envoi

Précisez le numéro de votre commande dans un mot joint à votre envoi 

Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera indiquée dans l'email que vous aurez reçu  

Attention, les bijoux ne respectant pas l’intégralité de ces conditions ne pourront être remboursés 

Nous ne faisons aucun échange 

Si vous souhaitez changer votre bijou qui n'a pas été porté, il suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer à nouveau une commande

Les frais de retour sont à la charge du client. Procédure de remboursement : 

Après avoir retourné les articles par voie postale, le montant correspondant sera remboursé avec votre mode de paiement initial sous 15 jours.

Si vous avez payé par carte bleue ou carte de crédit, nous vous rembourserons sur cette même carte.

Aucun avoir ne peut être généré sur le site 

Knesme se réserve le droit de rembourser / annuler une commande et/ou de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne que ce soit et ce pour quelque raison que ce soit.